商場：市民舒心購物 文明隨時相伴

　　記者一線走訪·記錄眉山“雙創(chuàng)”變化之一 

商場：市民舒心購物 文明隨時相伴 

眉山網(wǎng)記者 蹇瑋杰 文/圖

干凈整潔的商場環(huán)境。 

自動扶梯處配備專人值守。 

商場內(nèi)“雙創(chuàng)”氛圍濃厚。 

商場專門設(shè)置了休息區(qū)。 

商場內(nèi)人性化的便民打包臺。 

市民正在看“雙創(chuàng)”宣傳展板。 

　　編者按

　　11月9日，我市召開了創(chuàng)建全國文明城市國家衛(wèi)生城市工作推進(jìn)會，對全市“雙創(chuàng)”工作提出了新期望、新目標(biāo)，并對相關(guān)工作進(jìn)行再動員、再部署、再推進(jìn)。

　　自“雙創(chuàng)”工作開展以來，我市上下齊心協(xié)力，全民動員積極參與。過去破舊臟亂的市場煥然一新，供水、供氣、污水管網(wǎng)等市政設(shè)施全面更新，志愿者積極投身社會服務(wù)……面貌得到極大提升和改善，居民的幸福感和獲得感也越來越強。

　　為此，本報從即日起將推出“記者一線走訪·記錄眉山‘雙創(chuàng)’變化”系列報道，通過記者走街串巷，到商場、市場、公園等地去親身感受，用鏡頭記錄眉山“雙創(chuàng)”帶來的城市新變化。　　

       11月13日上午，記者走進(jìn)位于眉山中心城區(qū)雕像廣場、激情廣場和市體育館附近的商場發(fā)現(xiàn)，“雙創(chuàng)”工作正如火如荼地開展，商場的環(huán)境舒適，地面衛(wèi)生干凈整潔，“雙創(chuàng)”宣傳氛圍濃郁。

　　點贊志愿服務(wù) 拉近彼此距離

　　地點：雕像廣場

　　當(dāng)天上午9時，記者在雕像廣場附近的商場外看到，許多志愿者正在開展志愿服務(wù)，他們有的用夾子撿拾地上的煙頭、紙屑等垃圾，有的用鉗子清理下水道口……忙碌的身影成為商場外一道靚麗的風(fēng)景線，不少過往市民為他們的行為點贊。“現(xiàn)在眉山的志愿者越來越多，他們默默為城市環(huán)境的整潔付出著努力，我們的城市也因為這些可愛的志愿者變得更加美麗了。”市民孫忠表示。

　　不遠(yuǎn)處，該商場專門在路邊適宜的地方擺放了桌椅，設(shè)置了暖心茶水供應(yīng)點，每天上午9時到下午4時，方便過往市民口渴時飲用。商場門口，市民錢華芳用手推車將剛買的兩袋米推了出來，門口的工作人員看到后，立即幫忙打了輛出租車，還幫其把米送到了車上。“商場提供的這些服務(wù)很貼心，對細(xì)節(jié)照顧得也很到位。”錢華芳說，商場內(nèi)的自動扶梯口均配備了專人值守，提醒市民乘坐安全，遇到下雨天氣沒帶傘，商場還能租借雨傘，這些都讓人覺得很人性化。

　　不過，由于進(jìn)出該商場的人流量較大，商場外規(guī)范的非機動車輛停放區(qū)域常常沒有位置，有的市民便將車隨意停放在道路上，嚴(yán)重影響了城市的秩序和環(huán)境整潔。此外，雖然商場外關(guān)于“雙創(chuàng)”的宣傳標(biāo)語很多，但商場內(nèi)的相關(guān)宣傳卻有點少。

　　“雙創(chuàng)”氛圍濃厚 群眾參與度高

　　地點：激情廣場

　　當(dāng)天上午10時左右，記者在激情廣場附近的商場外看到，共享單車整齊地停放在指定區(qū)域，不少市民正在駐足觀看著商場戶外LED電子屏上滾動播放的“雙創(chuàng)”公益廣告，商場門前也擺放著“雙創(chuàng)”知識宣傳展板。“文明城市、衛(wèi)生城市是為了更好地提升城市形象，讓生活環(huán)境更舒適，我們肯定也要擁護(hù)參與。”市民李小健對“雙創(chuàng)”工作十分認(rèn)可。

　　在商場的日用品區(qū)域，一位老人因視力不好沒有找到牙線，工作人員立即主動上前為老人提供幫助，幫其選購到心儀牙線后才離開。經(jīng)走訪發(fā)現(xiàn)，不管在哪個區(qū)域，只要顧客詢問所需選購的商品，工作人員都會禮貌耐心地幫助尋找。此外，市民在比對商品時，會將不準(zhǔn)備購買的商品放回原處，選購?fù)晟唐泛螅瑫杂X有序地排隊結(jié)賬離開，商場的文明禮儀蔚然成風(fēng)。

　　在商場的服務(wù)臺前懸掛著“雙創(chuàng)”宣傳標(biāo)語，工作人員均著統(tǒng)一的黑色工作服，熱情地為前來咨詢的市民提供服務(wù)。“在日常工作中，商場管理方要求全體員工熟記‘雙創(chuàng)’知識，開展隨機抽查，并且納入到工作考核中。”在服務(wù)臺的工作人員表示，她們需要做到文明用語、微笑服務(wù)，對于“雙創(chuàng)”工作，大家都很支持。

　　經(jīng)走訪發(fā)現(xiàn)，該商場的環(huán)境衛(wèi)生工作做得很到位，地面幾乎沒什么衛(wèi)生死角，墻面也沒有小廣告的痕跡，市民的機動車和電動車基本都擺放在指定位置。不足的是，在記者走訪期間，有兩輛共享單車停放在自動扶梯門外。

　　環(huán)境整潔有序 服務(wù)貼心周到 

　　地點：市體育館

　　當(dāng)天上午11時左右，記者在市體育館附近的商場看到，商場后面的停車場不時有車輛進(jìn)出，秩序井然，場內(nèi)車輛停放也整齊有序。

　　走進(jìn)該商場，門口柜臺前的工作人員穿著統(tǒng)一的工作服，微笑著耐心解答市民咨詢。在商場服務(wù)臺前一側(cè)，擺放著一些輪椅、嬰兒車，不時有市民前去租借。“這是專門為幼兒、老人以及殘障人士準(zhǔn)備的，顧客可以免費使用。”服務(wù)臺的工作人員表示，商場還配備了緊急藥箱、愛心雨傘、簡易針線包等便民服務(wù)項目。

　　該商場內(nèi)干凈整潔的購物環(huán)境，讓市民王雨豪忍不住稱贊：“商場內(nèi)的溫馨提示讓顧客很舒心，衛(wèi)生間干凈清爽，設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，準(zhǔn)備了衛(wèi)生紙、洗手液等，很貼心。”她在某品牌店購物時，營業(yè)員熱心細(xì)致地為她介紹了產(chǎn)品，但她在試過很多套衣服后沒有購買，營業(yè)員并沒有不高興，而是禮貌客氣地說：“請慢走，歡迎下次光臨！”

　　商場收銀員張臘梅說，商場經(jīng)常開展文明培訓(xùn)，就是要通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為市民營造一個舒心的購物環(huán)境，為文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建增色添彩。

　　經(jīng)走訪發(fā)現(xiàn)，該商場外的顯眼位置并未設(shè)置與“雙創(chuàng)”相關(guān)的宣傳標(biāo)語，僅有幾處社會主義核心價值觀宣傳牌，商場內(nèi)部的相關(guān)宣傳也不多。同時，在記者走訪期間，商場外的停車通道處違規(guī)停放了不少共享單車。