【“雙創(chuàng)”進(jìn)行時(shí) 記者走點(diǎn)位?】文明創(chuàng)建氛圍濃厚 細(xì)節(jié)之處不能忽視

眉山網(wǎng)記者 文/圖

8月18日，對(duì)照《全國文明城市實(shí)地考察點(diǎn)位建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，記者對(duì)中國移動(dòng)眉山東坡區(qū)分公司東坡大道營業(yè)廳和廣發(fā)銀行眉山分行點(diǎn)位進(jìn)行了走訪。

廣發(fā)銀行眉山分行內(nèi)播放的公益廣告

在中國移動(dòng)眉山東坡區(qū)分公司東坡大道營業(yè)廳，門口設(shè)置了無障礙通道和標(biāo)識(shí)，同時(shí)貼有溫馨提示，如果行動(dòng)不便，可撥打公布的電話，志愿者將提供幫助。在門口，一眼便看到玻璃門兩側(cè)關(guān)于文明旅游的公益廣告和免費(fèi)供市民使用的雨傘、輪椅。走進(jìn)營業(yè)廳，記者看到，顯眼處設(shè)置了社會(huì)主義核心價(jià)值觀、關(guān)愛未成年人及雷鋒精神等相關(guān)內(nèi)容的公益廣告。此外，墻上、展臺(tái)、休息區(qū)桌上等地方都有禁煙標(biāo)識(shí)，無吸煙現(xiàn)象。

廣發(fā)銀行眉山分行，志愿者為市民提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)

正在辦理業(yè)務(wù)的市民王女士說：“現(xiàn)在營業(yè)廳的環(huán)境非常好，工作人員耐心，還提供休息區(qū)、茶水等貼心的服務(wù)?！蓖跖勘硎荆跔I業(yè)廳內(nèi)，還有志愿者服務(wù)點(diǎn)，為大家免費(fèi)提供餐食加熱、外傷急救、便民針線包等服務(wù)項(xiàng)目和物品。

廣發(fā)銀行眉山分行內(nèi)的公益廣告

在廣發(fā)銀行眉山分行，大門口擺放了顯眼的志愿服務(wù)站點(diǎn)指引標(biāo)識(shí)，提示學(xué)雷鋒志愿者站點(diǎn)在進(jìn)玻璃門右邊。進(jìn)入大廳，干凈整潔，設(shè)有分類垃圾桶。顯眼位置設(shè)置了“圖說我們的價(jià)值觀”“講文明樹新風(fēng)”“未成年人思想道德建設(shè)”等公益廣告，LED顯示屏滾動(dòng)刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀和公益廣告。大廳的行業(yè)規(guī)范展示及誠信服務(wù)承諾一目了然，還有高效的投訴處理機(jī)制和投訴電話。此外，大廳有明顯禁煙標(biāo)識(shí)，沒有擺放煙灰缸等吸煙設(shè)施，無吸煙現(xiàn)象。

中國移動(dòng)眉山東坡區(qū)分公司東坡大道營業(yè)廳門口的無障礙通道

在該分行的學(xué)雷鋒志愿者站點(diǎn)，佩戴志愿服務(wù)袖章的志愿者正為市民提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)。“除為有需要的市民提供指引、政策咨詢、填單填表等物品，我們還會(huì)為他們提供老花鏡、雨傘、直飲水等免費(fèi)物品。同時(shí)，還為行動(dòng)不便的群眾提供輪椅、無障礙通道等服務(wù)。”志愿者表示。

記者在兩個(gè)營業(yè)廳看到，均無門難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問題，無“庸懶散浮拖”現(xiàn)象，從業(yè)人員文明用語、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)，耐心熱情回答群眾詢問。記者注意到，廣發(fā)銀行眉山分行由無障礙通道進(jìn)入的玻璃門因?yàn)橐咔榉揽乇魂P(guān)閉，給殘疾人造成了一定的不便。工作人員表示，接下來將在營業(yè)廳正門公布求助電話，志愿者和工作人員將盡最大努力為殘疾和有需要的群眾辦理業(yè)務(wù)提供幫助。