2月3日，東坡區融媒體中心攜手京東云與AI上線智能疫情助理，融媒體中心旗下東坡老家、微東坡等媒體平臺已先后陸續上線，為眉山市民免費提供疫情咨詢、就醫指導等服務，方便公眾了解新型冠狀病毒感染肺炎疫情的最新情況、防疫治療措施，打贏防疫攻堅戰。
智能疫情助理主要具有以下功能：新型冠狀病毒的自我篩查、了解新型冠狀病毒、預防新型冠狀病毒、發熱門診醫院、就醫指導、患者同行查詢等，方便及時解答公眾關注的疫情問題。這一“智能疫情助理”產品，源自于京東云與AI打造的通用智能對話平臺，該平臺提供的語義理解、句法分析等能力，可通過問題預判、意圖反問、分類識別、相似度匹配等方法準確探索出用戶意圖，并結合新近疫情咨詢，予以精準的內容回復。經過不斷測試優化，目前“智能疫情助理”已能夠完成用戶常規咨詢的實時解答。并在后臺采用人機協作模式，將機器人無法解決的問題自動轉交人工客服處理。同時，智能疫情助理已在眉山市服務號微東坡、眉山市場監管、創業眉山、東坡青年、東坡工會、東坡老家APP以及云壹佰正式上線，大家均可通過以上平臺點開智能疫情助理進行咨詢使用。
大家只需關注上述微信公眾號，選擇“智能疫情助理”欄目菜單，進入問答模塊，就可以獲得常規咨詢的實時解答。
“智能疫情助理”整合了實時疫情地圖、實時新聞動態功能，實時更新相關權威信息及科普知識，暖心提供了發熱門診信息在線查詢渠道。通過“智能疫情助理”同步提供新型冠狀病毒在線自我篩查，讓大家在獲得科學指導的同時避免盲目就醫交叉感染，也有助于緩解疫情帶來的焦慮情緒。在全民“抗疫戰爭中”，京東技術馳援疫區——應急資源信息服務平臺、智能情感客服、遠程家庭醫生、“Minecraft我的世界教育版編程課程等一系列技術服務產品，讓政府、企業、機構和社會公眾，不斷見證技術的力量。大家可在智能疫情助理中查找您所需要的服務，后續我們將持續優化“智能疫情助理”功能和應用，繼續為抗疫提供暖心服務。
