為“連心線”點贊
新聞來源：眉山網
更新時間：2019-10-15 10:03:30
責任編輯：陳敏
丫丫
“遇到問題撥打12345，管用”已成為很多市民的共識。我市12345政務服務熱線開通運營三年多來，共接收群眾來電來信49萬余件，辦結率100%，話務滿意率99.5%，回訪滿意率98.09%。也就是說，該熱線平均每天要受理400多件來電、來信。熱線的背后，是群眾對其公共服務能力、服務質量與為民服務意識的肯定。
政務服務熱線是架設在民眾與政府之間的橋梁，對政府更好地了解民眾的呼聲與訴求，更有效地幫助民眾解決問題，為民眾提供更便利與優質的公共服務有著重要意義。我市12345政務服務熱線備受市民信賴，是因為打得通、接得快、解決好。從教育政策咨詢、城市照明、市政設施維護到衛生監督舉報等，不管大事小事，市民只要撥打了熱線，就件件有落實、事事有回音。這背后，是工作人員把為民服務意識刻在心里，把增質提效扛在肩上，以扎實的工作作風，盡心盡力解難題、辦實事。堅持重回復態度、重辦理過程、重實際效果、重群眾認可，確保高效率和高質量，這樣的熱線，必然成為黨委政府與市民的“連心線”。
熱線連心，不忘初心；服務為民，牢記使命。讓我們為“連心線”點贊。
