陳林：窗口工作17年 服務(wù)群眾初心不改

　　眉山網(wǎng)記者　郭僑　文/圖

　　陳林（右）熱情接待辦事群眾。

　　“你好，我想辦理一下?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照！”10月16日上午9時(shí)許，市民姚慧在仁壽縣黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心一樓的“企業(yè)開(kāi)辦綜合窗口”咨詢辦理程序。

　　接待姚慧的工作人員是仁壽縣行政審批局商事登記審批股負(fù)責(zé)人陳林，她面帶微笑，柔聲細(xì)語(yǔ)地向姚慧說(shuō)明了需要的資料和流程。

　　和以往動(dòng)輒需要兩三百頁(yè)資料相比，如今，辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“電子化”。因?yàn)樘崆霸诨ヂ?lián)網(wǎng)上提交了電子材料，當(dāng)天，姚慧只帶了身份證和場(chǎng)地證明。在陳林的指引下，姚慧上傳身份信息和場(chǎng)地信息到互聯(lián)網(wǎng)上，前臺(tái)受理，后臺(tái)就開(kāi)始錄入、審批，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)資料完善后，15分鐘不到，姚慧就拿到了屬于她的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　自從仁壽縣開(kāi)設(shè)“企業(yè)開(kāi)辦綜合窗口”以來(lái)，由縣行政審批局、縣稅務(wù)局、印章公司進(jìn)駐，申請(qǐng)人只需通過(guò)綜合窗口一次性提交企業(yè)注冊(cè)登記、刻制公章、稅務(wù)信息采集需要的材料，大大壓縮了企業(yè)開(kāi)辦的時(shí)間。

　　一上午的時(shí)間，辦事群眾絡(luò)繹不絕，陳林端坐在窗口，耐心、細(xì)致地重復(fù)著同樣的流程，用責(zé)任點(diǎn)亮了群眾辦事的“明燈”，以擔(dān)負(fù)提升了窗口的服務(wù)水平。直到臨近中午，她才有時(shí)間喝點(diǎn)水，含上一顆潤(rùn)喉糖。

　　“和其他工作相比，窗口工作的時(shí)間性非常強(qiáng)，幾乎一步也不能離開(kāi)。”陳林說(shuō)，前幾年有一段時(shí)間，家庭農(nóng)場(chǎng)專業(yè)合作社集中辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，接待大量辦事群眾，一遍又一遍地說(shuō)明辦事流程，每天嗓子都會(huì)“冒煙”，潤(rùn)喉糖成了每日必備的東西。

　　“麻煩你幫我看一下，這個(gè)更改說(shuō)明是不是這樣寫(xiě)？”中午吃飯時(shí)，一位辦事群眾拿著筆記本電腦，打開(kāi)桌面上的文檔，直接來(lái)找陳林。二話不說(shuō)，陳林馬上放下手中的飯碗，耐心地解答群眾疑問(wèn)。

　　群眾離開(kāi)后，飯菜已經(jīng)涼了，陳林草草解決了午餐，投入到另一項(xiàng)工作中——代填信息，幫忙郵寄營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　“雖然辛苦，但能為群眾排憂解難，我們的付出就值得。”陳林笑著說(shuō)，前不久，窗口還收到了不留名群眾點(diǎn)來(lái)的奶茶外賣，涼意漸濃的秋天里，暖心的舉動(dòng)讓工作充滿了干勁。

　　每天，時(shí)間悄然流逝；每月，工作照常進(jìn)行；每年，群眾來(lái)了又去……甘于平凡，加倍付出，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。自2002年從事窗口工作開(kāi)始，17年來(lái)，陳林首始終把“全心全意為人民服務(wù)”作為自己工作的準(zhǔn)則，通過(guò)提高自身的素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真做好群眾咨詢解答以及業(yè)務(wù)的辦理，自始至終不忘初心。